Charno op 25 september 2018 over Vesta Payment Solutions in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft voor €5 prepaid tegoed gekocht bij Vodafone, maar ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, is er geen tegoed toegevoegd aan zijn prepaid account. De klacht is goedgekeurd.
Ik heb voor €5 prepaid gekocht bij Vodafone en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar er is niks bij mijn prepaid tegoed toegevoegd!!
Wanneer er €5 euro op mijn prepaid tegoed word gezet of het geld terug betaald word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
