Klacht: Onrechtmatig geld afgeboekt ,wat bedoeld was vodafoon

HHG Reinders op 09 juni 2019 over Vesta Payment Solutions in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 juni 2019

Een consument meldt dat er onterecht een bedrag van 22,79 euro is afgeboekt door Vesta Payment Solutions tijdens een overboeking via de Vodafone-app op 8 juni 2019. De consument heeft het bankrekeningnummer niet handmatig ingevoerd en verwacht dat het bedrag snel wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Tijdens het overboeken van mijn rekening van vodafoon ,werd het bedrag afgeboekt door vesta payment solutions.
Dit gebeurde met behulp van de vodafoon app en betekent dus ook dat ik het bankrekening nummer niet handmatig ingevuld heb.

Het gaat om een bedrag van 22,79.- euro. Datum ; 08-06 -2019

Ik verwacht dat dit bedrag zo snel mogelijk weer terug gestort wordt op mijn bankrekening

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrag 22,79,- euro op zeer korte termijn terug betaald wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM