Bernd Buitenhuis op 09 februari 2016 over Vesta Payment Solutions in de categorie Betalingsdiensten
Op 25 januari 2016 heeft de klager een bedrag van 45,70 euro via iDEAL overgemaakt naar Vesta Payment Solutions voor een betaling aan Vodafone. Op 4 februari ontving de klager een sms van Vodafone waarin stond dat de betaling niet was ontvangen, en bij navraag kon Vodafone geen gegevens van de betaling terugvinden.
op 25 januari 2016 heb ik via ideal 45,70 overgemaakt naar Vesta Payment Solutions voor betaling naar vodafone. op 4 februari krijg ik een sms van vodafone dat ze de betaling niet binnen hebben gehad. gebeld met vodafone en ze konden niks terug vinden van de betaling.
dat als nog de rekening word betaald of het bedrag word terug gestort op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
