Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine abonnement bij Coolblue en door omstandigheden kon ik mijn maandelijkse kosten van €17,99 niet op tijd betalen. Na een herinnering heb ik Coolblue gemaild met het verzoek om uitstel van betaling, maar zij gaven aan dat dit niet mogelijk is. Ze hebben ook aangegeven dat ze het bedrag direct doorzetten naar een incassobureau, wat onnodig hoge kosten voor mij met zich meebrengt. Ik vind het onterecht dat er geen mogelijkheid is voor zelfs maar een korte uitstelperiode.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue vriendelijk om de uiterste betaaldatum te verlengen van 14 november naar 21 november 2026.
