Klacht: Verzoek om terugbetaling in plaats van travel voucher

klagerbf32cb4f ✓ Verified op 15 juli 2026 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie en wordt doorverwezen naar El Al Airlines, waar de communicatie onmogelijk is. De klant verzoekt om terugbetaling in contanten in plaats van een travel voucher, omdat hij geen gebruik wil maken van een voucher.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vliegwinkel.nl via WhatsApp, telefonisch en via verschillende e-mails. Helaas krijg ik geen antwoord of word ik doorverwezen naar de vestiging van El Al Airlines, waar alle telefoonnummers en websites geblokkeerd zijn. Ik wil graag mijn contant geld terug in plaats van een travel voucher, aangezien ik geen gebruik wil maken van een voucher.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bedrag dat ik heb betaald in contanten teruggestort te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vliegwinkel.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerbf32cb4f

2 maanden geleden - Ze doet aleen bla-bla

Reactie van de melder van de klacht klagerbf32cb4f

2 maanden geleden - Nee

Reactie van de melder van de klacht klagerbf32cb4f

2 maanden geleden - They don't work and don't help get a refund for a cancelled flight.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM