Mijn Klacht:
Tijdens mijn boeking via Vliegwinkel.nl is de naam op mijn vliegticket verkeerd verwerkt, terwijl mijn geboortedatum en paspoortgegevens wel correct zijn. Vliegwinkel verwijst naar “autocorrectie” op mijn apparaat, maar kan dit niet aantonen. Het is onbegrijpelijk dat alleen de naam verkeerd is en de overige gegevens wel kloppen. Vliegwinkel weigert verantwoordelijkheid te nemen en mijn geld terug te betalen. Ik zie inmiddels meerdere vergelijkbare klachten online en vind dit onacceptabel. Ik ben voornemens juridische stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling en een duidelijke verklaring over hoe deze fout is ontstaan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
