Beste Wendy, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat het niet is gelukt om de pakketten te verzenden. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Er zijn momenteel geen storingen betreft...
Gisteravond en vanmorgen de hele tijd geprobeerd ik kom er niet in.
Een klant heeft op 28 november geprobeerd drie pakketten te verzenden via DPD, maar ondervond problemen met het systeem. Ondanks contact met een medewerker, die aangaf dat het systeem traag was, kon de klant de pakketten niet verzenden. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 28 november, Heel de middag geprobeerd 3 pakketten te verzenden. Kom er niet in. Gechat met een medewerker die zegt dat het systeem traag is.???
Dat ik gewoon kan verzenden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2017 om 11:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 november 2017 om 12:14 geantwoord
(10)
Gisteravond en vanmorgen de hele tijd geprobeerd ik kom er niet in.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
