Een klant van Vodafone heeft onvrede geuit over de dekking van zijn verzekering. Hij ontving in juli een leentoestel terwijl zijn eigen toestel kapot was, maar ontdekte dat het leentoestel niet verzekerd is, ondanks het betalen van een hoge maandelijkse premie. De klant vindt dit onterecht en is van mening dat hij recht heeft op verzekering voor het leentoestel.
Ik heb in juli een aantal weken een leen toestel gehad omdat die vanmezelf kapot was, daarvoor betaal ik een dure verzekering per maand, nu blijkt dat als ik een leentoestel heb deze niet verzekerd is. Ik ben het daar niet mee eens.
Ik ben niet voor niets verzekerd!
Geen kosten betalen voor de reparatie, en dat na 5 maanden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
