Klacht: Levering?

KTHELEN op 27 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 juli 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft op 22 juli een verzendbevestiging ontvangen, maar kan het pakket niet volgen via Track & Trace, omdat het nummer niet herkend wordt. Ondanks navraag bij het bedrijf, waarin werd aangegeven dat het druk is, blijft de klant ongerust en besluit op 27 juli naar een Post-NL center te gaan om te controleren of het pakket daar is, aangezien er geen notificatie in de brievenbus is achtergelaten.

Mijn Klacht:

Ik ontvang bericht dat pakket is verzonden op 22/7. Track Trace werkt niet. Navraag geeft aan dat het druk is. Dat neemt echter niet weg, dat TT altijd werkt en aangeeft in welk stadium het pakket zich van transport bevindt. Hier niet. Het nummer wordt niet eens herkend.
Heb er een slecht gevoel over. Vandaag 27/7 ga ik naar Post-NL center waar post naartoe gaat die niet besteld kan worden thuis. Er heeft geen notitie in de brievenbus gelegen, maar gewoon even om er zeker van te zijn dat ik niets gemist heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het pakket ontvang, zoals dit ook beloofd is bij bestelling. Temeer omdat het pakket betaald is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KTHELEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten