Klacht: Bestelling nog niet geleverd en nergens op reageren.

HANS Megens1 op 03 augustus 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant heeft op 16 mei 2020 jurken besteld bij Veryvoga.nl en deze vooruit betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na meerdere e-mails op 19 juni en 20 juli 2020 met vragen over de levering, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hebben op 16-05-2020 enkele jurkje besteld en tot nu toe nog steeds niets ontvangen.Hebben wel alles vooruit betaald .
Op 19-06-2020 een mail gestuurd en gevraagd hoelang het nog zou gaan duren voor we iets van het bestelde en betaalde binnen zouden krijgen.Maar tot nu toe nog geen reactie gehad.
Op 20-07-2020 nogmaals een mail gestuurd met dezelfde vragen als de vorige en ook graag een reactie .ook daar hebben we tot nu toe niets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als we de bestelde goederen binnen krijgen ,of ander ons geld terug.

Reactie van de melder van de klacht HANS Megens1

6 jaren geleden - Hebben op 22-08-2020 een reactie gehad van VERYVOGA , en hebben daar op gereageerd bij gewenste oplossingen ,maar nu word het weer stil en moeten we maar weer afwachten of we onze spullen en of ons geld terug krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten