Geachte heer van den Hoorn, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging en volle treinen op uw traject. Het spijt mij...
Oplossing ??? Zeer regelmatigh vben ik te laat op mijn werk verschenen en ook vaak 's avonds laat pas thuis en dan moet ik ook nog regelmatig staand in de...
Een reiziger ervaart dagelijks aanzienlijke vertragingen van minimaal 10 minuten met de trein, zowel op de heen- als terugweg. Daarnaast meldt hij dat er op de terugweg vaak geen zitplaatsen beschikbaar zijn en dat de treinstellen vaak verouderd zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bijna elke dag heeft mijn trein minimaal 10 minuten of meer vertraging zowel op heen als terugweg. Op de terugweg is zelden een zitplaats beschikbaar eb debtreinstellen zijn vaak verouderd
Als trein op tijd vertrekt enber een zitplaats beschikbaar is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 december 2015 om 15:30 geantwoord
(10)
Oplossing ??? Zeer regelmatigh vben ik te laat op mijn werk verschenen en ook vaak 's avonds laat pas thuis en dan moet ik ook nog regelmatig staand in de trein. Voor een maandelijks bedrag van € 230.00 mag toch meer verwacht worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
