Een passagier meldt dat zijn schoonzus op 13 november 2017 meer dan drie uur heeft gewacht op haar vlucht van Casablanca naar Brussel, die oorspronkelijk om 14:15 uur zou vertrekken. De passagier ervaart het als onmenselijk dat er geen informatie beschikbaar is over de vertraging en dat alle contactnummers onbereikbaar zijn.
Mijn schoonzus zou vandaag 13 November 2017 een vlucht hebben om kwart na twee van Casa Blanca naar Brussel. Ze zijn nu al meer dan drie uren aan het wachten en ze weten niet wanneer ze een vliegtuig hebben. Alle telefoonnummers die ik vind zijn onbereikbaar. Ik vind dit onmenselijk van de maatschappij.
Er moet altijd een nummer zijn waar klanten kunnen bellen voor problemen. En een compensatie vergoeding. Ik hoop snel op een antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
