Mijn Klacht:

Van:
Dhr. Hassan Ayoubi

Email: [email protected]
Tel: 0646275792

Utrecht, 6 november 2023.

Onderwerp: Klacht over verloren kinderwagen (Buggy).

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs terug gevlogen met Air Arabia naar Schiphol. Aangekomen op Amsterdam Schiphol Air port, kwamen erachter, dat onze Buggy niet tussen het bijzonder bagage zat. Toen hebben we dat bij Swissport de vertegenwoordiger van Air Arabia op Schiphol, over vragen en bijzonderheden. We hebben van Swissport een kapie van het rapport mee en men zou na een paar dagen contact met ons opnemen. Maar er gingen weken overheen zonder bericht van Swissport. Toen mailde ik hen om te vragen wat de stand van zaken is. toen kreeg ik als antwoord, dat Swissport het niet kan oplossen en dat ze deze klacht naar Air Arabia zouden doorsturen en dat ik van Air Arabia hierover zou worden bericht. Toen kreeg ik van Air Arabia bericht, dat ze nog wat gegevens van me nodig hebben. dat heb ik gelijk teruggemaild . Toen berichten ze me op 6 oktober 2023, dat men zou gaan uitzoeken. Ik heb 2 weken geleden Air Arabia erop geattendeerd, dat het te lang heeft geduurd en dat we nu een schadevergoeding eisen. We hebben in onze laatste mail aangegeven dat Air Arabia tot 6 november 2023 de tijd heeft om het onderzoek af te ronden, na die datum zonder tegenbericht zouden we een advocaat inschakelen. We zijn nu al een maand verder zonder wat van Air Arabia te vernemen.

Hiernaast, kregen we 2 van onze koffers flink beschadigd. Daar hadden we geen klacht over gemaakt. Dit vind ik erg onprofessioneel en frustrerend om te zien hoe er met andermans koffers wordt omgegaan.

Ik zou graag willen dat Air Arabia met een schadevergoeding over de brug komt.

Ik reken op uw hulp, mederwerking en begrip en zie uw reactie graag tegemoet.

Met een vriendelijke groet,

Hassan Ayoubi

Gewenste Oplossing:
schadevergoeding over Buggy en de huurdagen van een kinderwagen v.a. 20-09-2023 tot opheden. Vandaag is al 6 november 2023.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding over Buggy en de huurdagen van een kinderwagen v.a. 20-09-2023 tot opheden. Vandaag is al 6 november 2023.