Mijn Klacht:
Op 11 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Mediamarkt en tot op heden heb ik het nog steeds niet ontvangen. (03042019) De bestelling heb ik geplaatst door in termijnen te betalen via Santander. Ik heb meerdere keren mediamarkt gebeld met vraag naar meer duidelijkheid en telkens heb ik een heel ander verhaal doorgekregen. Elke keer werd er gezegd dat ze er zo snel mogelijk voor gingen zorgen dat ik de bestelling zou ontvangen maar die belofte is telkens niet nagekomen. Later ben ik via een ander medewerker achtergekomen dat het dus blijkbaar nog bij Santander ligt en het nog in behandeling is. (Dit was 2 weken na de bestelling) ik heb Santander gebeld en Santander deed achterstallig werk wegens een recente storing en mediamarkt was hiervan op de hoogte. Op 3 juni om 13:04 uur heb ik een mailtje ontvangen dat de bestelling is geannuleerd. Naar aanleiding hiervan heb ik gelijk contact opgenomen met Mediamarkt. Mediamarkt zei dat dat komt omdat het product niet op voorraad is. Dus na wat denken heb ik toch meer nog een keer gebeld voor de zekerheid en toen zei een andere medewerker dat de bestelling is geannuleerd omdat het te lang duurde. Conclusie: ik wacht bijna een maand op mijn laptop, heb nooit duidelijkheid gehad of echt “hulp” en dan wordt mijn bestelling zomaar geannuleerd. Hierdoor moet ik dus opnieuw de bestelling plaatsen en maar afwachten. Daarnaast was dezelfde laptop gisteren nog in de aanbieding voor 1199,- dus als ik ‘m zelf had geannuleerd en opnieuw had besteld was ik 200,- goedkoper uit.
Dankjewel MediaMarkt! Hartstikke bedankt voor de verspilde belminuten en verspilde tijd en moeite!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik begrip, duidelijkheid en compensatie krijg van MediaMarkt
