McKolm op 19 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker uit zijn onvrede over de layout van Marktplaats, die als verschrikkelijk wordt ervaren. Er is geen optie om terug te schakelen naar de oude layout, en de indeling maakt het moeilijk om onderscheid te maken tussen betaalde en gratis advertenties. Ook ontbreken er links naar advertenties, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedt.
Verschrikkelijke layout, geen mogelijkheid om voor oude layout te gaan, geen links naar advertenties, geen verschil/grens tussen betaalde (=dure en onnodige) advertenties en gratis advertenties
Fix it of geef een keus om voor oude site te gaan, was in vele opzichten veel beter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
