Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft met haar platina lidmaatschapskaart voor 2015 een brief van de ANWB ontvangen waaruit ik het volgende citeer:
“Alstublieft, uw nieuwe lidmaatschapskaart. Een platina kaart omdat u al meer dan 25 jaar lid bent. Dat waarderen wij enorm.
Ze is 80 jaar en het “ophalen” van haar cadeautje moet ze uitbesteden aan haar dochter. Ze is beperkt in haar mobiliteit maar met de auto nog kras in het verkeer. Een computer kan ze echter niet zelf bedienen. Spijtig dat het cadeautje alleen digitaal kan krijgen.
Daarnaast werkt het inloggen niet en ontvang ik voortdurend een foutmelding. Erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Fijn dat u het trouwe lidmaatschap van deze 80 jarige dame waardeert.
Ze ziet het (passend) cadeautje van waardering graag tegemoet.
