Klacht: Verpakking open

Dolfijn.3 op 22 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 22 oktober 2023

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een pakket dat open en gescheurd is afgeleverd. Bij de levering ontbraken twee jeansbroeken en een jeansjasje, en de klant heeft geen verpakking ontvangen om de artikelen retour te sturen. Ondanks herhaalde meldingen en het opsturen van foto's, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is afgelverd, de verpakking was helemaal open gescheurd. Een aantal artikelen waren niet aanwezig. 2 jeans broeken en een jeans jasje ontbrak. Ook heb ik geen verpakking meer om artikelen retour te sturen.
Ik heb hier al meerdere malen melding van gemaakt maar krijg gewoon nergens reactie op. Ook al foto’s meegestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik artikelen kan terug sturen en de ontbrekende artikelen in mindering worden gebracht op de rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Dolfijn.3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten