Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel verzonden naar een koper via Vinted.nl. De koper mocht het artikel op mijn kosten retourneren, wat ook was gelukt bij een andere koper met een verkeerd artikel. Echter, Vinted gaf de koper geen optie tot retour. Na twee dagen chatten met Vinted over deze kwestie, is de betaling afgerond zonder een oplossing te bieden. Dit is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor de koper. Vinted had de transactie gepauzeerd en zou het probleem oplossen, maar ineens was de transactie alsnog voltooid. Dit laat zowel mij als de koper met een probleem zitten.
Gewenste Oplossing:
Vinted dient de mogelijkheid tot retour te geven aan de koper.
