Mijn Klacht:
Op 20-07 heb ik via de SHEIN-chat bevestigd gekregen dat mijn retourzending succesvol was ontvangen en in het magazijn was afgeleverd. Er werd aangegeven dat de retour doorgaans binnen 5 werkdagen zou worden verwerkt. Inmiddels is het 02-09 en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de verwerkingstermijn ruimschoots is verstreken. Mijn DHL-track trace-code (JVGL06363139000824191559) bevestigt dat mijn retourpakket is afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem rechtstreeks met SHEIN op te lossen, heb ik geen reactie ontvangen. Ik verzoek Shein om mijn retourzending opnieuw te controleren en het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen. Daarnaast wens ik een verklaring voor de vertraging in de terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correcte verwerking van mijn retourzending en de terugbetaling van het verschuldigde bedrag.
