Mijn Klacht:
Ik ben mijn telefoon op de vliegtuig vergeten. Ik ben terug gelopen met het verzoek de vliegtuig in te mogen om mijn telefoon te pakken. Dit is mij geweigerd en ze hebben mij verwezen naar lost found. Ik ben naar TUI geweest met verzoek om de telefoon na te lopen. Zij hebben gebeld en geverifieerd, maar de schoonmaker ontkent een telefoon te hebben gevonden. Ik heb vanuit huis nogmaals gebeld en krijg te horen dat zij nog niet de inventarislijs hebben ontvangen met verloren spullen en kan zijn dat telefoon ook met de volgende vlucht is vertrokken. Ik heb telefoon laten traceren en duidelijk te zien dat telefoon nog actief is op 10 en zelfs 11 juli daar sprake was van roaming en de telefoon in Amsterdam, schiphol zou zijn. Vervolgens gemaild met dit informatie en krijg ik zij de telefoon nog niet hebben ontvangen van hun afhandelaar. Dit betreft TUI één en dezelfde organisatie. De telefoon is privébezit en waarom moet ik zolang wachten om mijn eigendom te ontvangen. Ik vind dit ook een schending van mijn privacy daar mijn privé alles op de telefoon staat. Dit betreft ook een telefoon van de zaak die nodig is om werk uit te voeren.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn telefoon kan ontvangen en dat zij meer moeite doen om mijn privéeigendom aan mij te verstrekken.
