Mijn Klacht:

ben al jaren lang klant bij vodafone met meerdere abonnementen, nu wilde ik mn telefoon abonnement verlengen, en kreeg een mooie nieuwe iphone thuisgestuurd, deze bleek het scherm los van te zitten dus heb ik retour gestuurd natuurlijk eerst langs de plaatselijke vodafone winkel geweest maar die konden niet voor me betekenen, ik zou het toestel terug moeten sturen met begeleidend schrijven.
daarna hoorde ik niets meer maar betalen deed ik dus wel,
toch maar s gebeld, tja ik moest een nieuw abonnement aanvragen,. nou dus maar gedaan nu moest het goedkomen,
maar u raad het al wederom niets, weer bellen (erg lang wachten)
er was iets fout gegaan, maar het zou opgelost worden, ik melde ook dat ik al 2 keer betaald had maar nog geen toestel had, hier werd een case van gemaakt, en zou ik over terug gebeld worden,
niks nakkes nada!
zelf maar weer bellen, kastje muur, ja ik wacht nu al meer dan 2 maanden, owh ja we hebben een nieuw computersysteem en alles moet met de hand ingevoerd worden, kan nog wel 8 weken duren,
nou dan wil ik de boel cancel-en, ja ook dat kan nog wel 4 weken duren

echt een vieze tegenvaller van vodafone, mn 2 andere abonnementen ga ik ook zeker niet verlengen als ze niet snel met een passende oplossing komen,

als ik nu langs de vodafone winkel loop kan ik zo een nieuw abonnement afsluiten, en hoof ik vast geen 8 weken te wachten, dus wat n onzin verhaal!!!! bah

Gewenste Oplossing:

een toestel en abonnement geld met terugwerkende kracht terug, of direct opzegging en mn betaalde abonnement geld terug