Klacht: verkoop aan de deur

paul takken op 04 april 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Takken, excuses voor het ongemak. Wij gaan de betreffende medewerker hierop aanspreken. Het mag natuurlijk niet de bedoeling zijn dat u op een dergelijke manier wordt aangesproken. Daarnaast is het zeker niet de bedoeling dat u door ons...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 4 april 2015

Twee verkopers van Vattenfall benaderden de klager op 26 maart, ondanks een sticker op de deur die aangeeft geen verkoop aan de deur te willen. De klager, een man, vond het vreemd dat de verkoper hem als oude klant van Nuon aansprak en noemde dit ongepast, vooral omdat de verkoper het verkeerde geslacht en adres noemde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op donderdag 26 maart kwamen 2 mannen langs eerst leken ze weg te gaan maar na door het raam te hebben gekeken kwam er een terug en belde aan .toen ik opende hoorde ik de andere man nog zeggen dat er een stikker op de deur zat dat ik geen verkoop aan de deur wil maar de man die aan belde zij meten tegen mij u bent een oude klant van nuon wat ik tegen spraak dat ik nog klant was waar op hij zij ja maar u ben toch mevrouw ……….. van nummer 98 wat ik raar vond omdat ik een man ben een we een 15 bij 20 cm groot boortje hebben hangen dat ik op nummer100 woon.

Gewenste Oplossing:

dat ze de stikker lezen en na danken wat ze zeggen als ze toch wat willen zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Geachte heer Takken, excuses voor het ongemak. Wij gaan de betreffende medewerker hierop aanspreken. Het mag natuurlijk niet de bedoeling zijn dat u op een dergelijke manier wordt aangesproken. Daarnaast is het zeker niet de bedoeling dat u door ons benaderd wordt. U heeft hier immers een sticker voor opgeplakt. Vriendelijk bedankt voor uw melding, wij gaan actie ondernemen. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Tyas – Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 april 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Takken, excuses voor het ongemak. Wij gaan de betreffende medewerker hierop aanspreken. Het mag natuurlijk niet de bedoeling zijn dat u op een dergelijke manier wordt aangesproken. Daarnaast is het zeker niet de bedoeling dat u door ons benaderd wordt. U heeft hier immers een sticker voor opgeplakt. Vriendelijk bedankt voor uw melding, wij gaan actie ondernemen. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Tyas – Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie