Klacht: verkeerde verzending; geen antwoord

user-1323611 op 27 januari 2017 over Jansenwielerkleding.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant van Jansenwielerkleding.nl heeft per ongeluk twee verkeerde t-shirts ontvangen, namelijk van Abercrombie and Fitch, in plaats van de bestelde linnen t-shirts. Er is geen retourinstructie bijgeleverd en de klant ontvangt geen reactie op zijn e-mails of berichten naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij jurkjesonline/jansenwielerkleding bestelde ik 2 linnen tshirts (ordernummer 7750). Dit weekend ontving ik ineens 2 tshirts van Abercrombie and Fitch uit China. Verkeerde bestelling, maar geen bon van welk bedrijf dit kwam of instructies hoe deze niet-bestelde tshirts te retourneren. Er wordt niet gereageerd op mijn mails of berichten naar het bedrijf. https://www.jansenwielerkleding.nl

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht binnen 1 dag antwoord via de mail met vermelding van het tracknummer van mijn bestelling. Zo niet dan moet het betaalde bedrag binnen een week op mijn kaart zijn teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten