Klacht: verkeerde post ontvangen

lalkema op 08 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Lemein, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Op 2 februari ontving een klant van PostNL meerdere poststukken die niet voor hem bestemd waren, waaronder post voor vier buren en een totaal andere straat. De klant heeft de verkeerd bezorgde post retour afzender gestuurd en uit zijn onvrede over de service van de postbezorger zijn bezorgdheid geuit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 2 februari haalde ik mijn brievenbus leeg, met voor vijf andere mensen post. Ik woon zelf op huisnummer 16, maar had post voor huisnummer 17, 18, 19 en huisnummer 20.
Tevens had ik post voor een totaal andere straat en huisnummer ontvangen, die heb ik retour afzender gedaan.
Vijf verschillende poststukken vind ik erg veel en niet kunnen. Post voor de buren heb ik wel gewoon in hun brievenbus gedaan. Ben geschrokken en ontevreden over de postbezorger.

Gewenste Oplossing:

Post ontvangen wat voor mij is bestemd.

Ik mag hopen dat dit niet weer gebeurd en dat de postbode goed leest alvorens post in 'zomaar een brievenbus' te gooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Lemein,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM