Geachte heer Niks, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U heeft zich gestoord aan de late informatievoorziening tijdens uw reis vanaf Utrecht naar Leeuwarden. Het spijt mij dat dit het geval...
Samenvatting wordt geladen...
Vanavond stond ik op perron 11 op het station van Utrecht. Van dat spoor zou om 19:20 een trein vertrekken naar Leeuwarden. Om 19:25 werd omgeroepen dat de trein klaar stond op perron 9. Ik rende toen snel naar dat perron met alle andere hordes mensen die op perron 11 stonden te wachten. De trein reed alleen net weg. Daardoor moest ik een halfuur langer wachten!
Als de trein wel gewoon eens van het goede perron vertrekt en desnoods nog wacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
