Klacht: verkeerde meterstanden na overstap en nog niet geregeld

d rozenveld op 09 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste d rozenveld, De correctie op de meterstanden is nog bij ons in behandeling, Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik ben al vanaf juli 2013 bezig om mijn verkeerde meterstanden(door hun geschat terwijl ik de goede hebt doorgegeven) die zijn doorgegeven aan nuon aan eneco mijn vorige energie leverancier, mijn meterstanden zijn lager dan op mijn jaarafrekening, waardoor ik veel moest bij betalen voor mijn eindafrekening.meerdere malen gebeld gemaild en een brief gestuurd maar krijg af en toe een mail terug met onduidelijk antwoord of helemaal geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

dat mijn meterstanden eindelijk goed worden doorgegeven aan mijn netwerkbeheerder en dit word doorgegeven aan eneco zodat ik eindelijk mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 15 november 2013 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste d rozenveld,

De correctie op de meterstanden is nog bij ons in behandeling, Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie