Mijn Klacht:
Ik bestelde 24 badspeeltjes voor de verjaardag van mijn dochtertje om uit te delen in de kribbe. Ik ontving echter een vingerpoppentheater.
Ik deelde dit mee aan bol.com maar krijg alleen te horen dat ik retourkosten moet maken. Als ‘compensatie’ werd me een bon van 10 euro aangeboden dat ik ‘mag’ gebruiken bij een volgende aankoop. Ik ben hier niet mee akkoord aangezien ik op die manier kosten maak én gedwongen wordt nog meer aankopen te doen en dus nog meer kosten te maken. Bovendien heb ik mijn badspeeltjes nog steeds niet ontvangen en is mijn dochter overmorgen jarig. Ik mag dus morgen toch nog in allerijl naar de speelgoedwinkel.
Toen ik dit meedeelde kreeg ik als antwoord dat ik een bon van 5 euro kreeg…. Vooruitgang is dit niet…
Gewenste Oplossing:
Ik maak GEEN retourkosten. Bol.com staat hier zelf voor in.
Ik krijg mijn 31 euro voor de badspeeltjes terugbetaald.
