caro2 op 25 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
per e-mail op 29/04/2015 geen oplossing kunnen bieden.
Er is geen oplossing dus hoezo opgelost?
Een reiziger heeft ervaren dat er verkeerde informatie werd weergegeven op het perron van Utrecht Centraal. Ondanks dat het bord aangaf dat de trein naar Den Haag ging, belandde de reiziger in Rotterdam zonder enige omroep of waarschuwing, wat leidde tot vertraging voor een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stap vanochtend op Utrecht Centraal netjes in bij bordje 9a omdat op bordje staat dat die naar Den Haag gaat waar ik over wil stappen.. beland ik alsnog in Rotterdam… zonder enige omroep of informatie.. nu veel te laat op afspraak…
Geld terug...
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 29 april 2015 om 08:20 geantwoord
per e-mail op 29/04/2015
geen oplossing kunnen bieden.
Heeft op 29 april 2015 om 09:06 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing dus hoezo opgelost?
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
