Klacht: Verkeerde informatie gekregen.

melvin4624 op 13 september 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een klant heeft de ANWB ingeschakeld voor pechhulp omdat zijn auto niet wilde starten. Na een korte diagnose door de monteur werd geconcludeerd dat de auto een defecte computer had, en de monteur adviseerde om geen second opinion bij een garage te vragen. Uiteindelijk besloot de klant de auto te verkopen, maar voelde zich misleid door de informatie die hij had ontvangen.

Mijn Klacht:

Goede avond,

Heb een week geleden de hulp ingeroepen van de ANWB omdat mijn auto niet wilde starten. Monteur is langs geweest en is 10 minuten bezig geweest. Heeft mijn auto uitgelezen en gaf de conclusie dat de computer van de auto het begeven heeft. Ik gaf aan wat dat ongeveer zou gaan kosten bij de garage en de monteur vertelde dat dit hoog in de papieren kon gaan lopen. Ik vertelde of het verstandig is om de auto voor een second opinion naar een garage te brengen. Monteur zegt dat hun het zelfde uitleesapparaat hebben en dit de zelfde melding zal gaan geven. Ik nam het aan van de monteur en had besloten om de auto te proberen te verkopen. Uiteindelijk heeft een opkoper de auto opgehaald vanuit enschede en gaf er maarliefst 550€ voor omdat ik hem niet motorishe kon laten horen. Krijg ik later op de avond een mail van de koper en gaf aan dat de motor perfect loopt en dat hij alleen een zekering heeft vervangen die de benzine toevoer regeld. Puntje bij paaltje heb ik mijn auto uit 2001 verkocht omdat de monteur 100 procent zeker wist dat de computer kapot zou zijn en het met 1 verzekering opgelost zou kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Heb een rekening gekregen van 50€ van de ANWB omdat die geweldige monteur is langs geweest en zou graag een gepaste oplossing willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 17 september 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - nog niks vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM