Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan 2 jaar klant bij vodafone. Ben gebeld door een medewerker met een aanbod van een sim only abonnement. Mij is toen vertelt dat ik tijdens deze abonnement een ander toestel kan krijgen na een half jaar. Ik heb net gebeld naar vodafone en mij wordt vertelt dat t niet mogelijk is. Ik vind dit een hele vervelende manier waarop ze mij hebben ingelicht. Als ik eerder zou weten dat t niet mogelijk zou zijn zou ik niet voor een sim only kiezen maar gelijk een abonnement met nieuw toestel. Nu zit ik ermee verbonden tot november 2015. Ik vind dit niet kunnen valse beloftes om klant te blijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn abonnement kan behoeden en een nieuw toestel krijg over een paar maanden zoals beloofd.