Onbekend84 op 29 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U bent inmiddels geinformeerd over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Bol.com over verkeerde informatie die hij gedurende twee weken ontving. Dit leidde tot verhoogde kosten bij de deurwaarder, aangezien de situatie eerst bij Accountor Groep BV en later bij GGN Deurwaarders bleek te liggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bol.com al heel veel gemaild en ze hebben mij twee weken lang de verkeerde informatie gegeven nu zijn mijn kosten bij de deurwaarder nog hoger geworden omdat het eerst bij acountor groep bv. zou liggen en nu bij GGN deurwaarders
Wanneer de incassokosten worden verlaagd omdat bol.com nalatig is geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 16:44 geantwoord
Geachte heer,
U bent inmiddels geinformeerd over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
