Terug

Klacht: Verkeerde hotel

Nicodorrestijn op 03 oktober 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 oktober 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde hotelreservering via Booking.com. In plaats van het Temple Bar Lane Hotel, werd er een hotel geboekt dat 25 minuten van het Olympia Theatre in Dublin ligt. De klant ervaart problemen met de klantenservice en heeft nu zowel het verkeerde als het juiste hotel moeten betalen.

Mijn Klacht:

We zouden in het temple bar Lane hotel zitten maar booking.com heeft een hotel 25 minuten vanaf het Olympia Theatre in Dublin vastgelegd.
Krijg een Engels spelende dame aan de telefoon met een onverstaanbare piepstem… ik moest maar bewijzen dat zij het fout gedaan hadden.
Nu het juiste hotel geboekt en betaald dus dubbel!!
Echt laatste keer booking.com

Gewenste Oplossing:

Als we een refund krijgen van het door hun verkeerd ingevoerde hotel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicodorrestijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het