Klacht over Vattenfall: Verkeerde eindafrekeni…

Mijn Klacht:

Moest op 12/12/2017 mijn meterstanden doorgeven ,wat ik per mail heb gedaan.
Kreeg op 29/12/2017 de eindafrekening waarop standen stonden die geschat waren en ik 175,00 bij moest betalen.contact opgenomen en een foto van de meter gestuurd.Kreeg een correctie nota met weer geschatte standen en een bedrag van 938,49 om bij te betalen.Hier klopt dus helemaal niets van,temeer ik van hun op 8 december 2017 een mail heb ontvangen dat ik nog goed zat met mijn termijnbedrag van 180,00

Gewenste Oplossing:

Dat er eens goed naar de eindafrekening en van 2014 tot 2016

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Beste mevrouw de Munnik, Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega van de klantenservice. Zij zijn voor u bezig met een correcte jaarafrekening. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen dan horen wij dat graag. Groeten, Jeppe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 01 februari 2018 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw De Munnik,

We gaan er van uit dat het contact met de klantenservice voldoende was om uw klacht mee op te lossen. Mocht dit niet het geval zijn, laat het ons dan vooral weten. Voor nu, zullen wij de klacht op deze website afsluiten.

Vriendelijke groet,
Nancy
Nuon Webcare

Sc de munnik

Heeft op 01 februari 2018 om 13:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog geen oplossing,heb maandag 29/1 contact gehad via chat daar was een bel afspraak gemaakt voor dinsdag 10.00 die is niet nagekomen.Heb alleen een mail van de klantenservice ontvangen dat er een correctie zou komen die er ook nog niet is.Dus daar wacht ik nu op.Heb 3 jaarafrekeningen op de 1e 175,32 bijbet 2e 174,69 bijbet 3e 938,49 bijbet ,op geen van de afrekeningen staan de standen die doorgegeven zijn.

Klacht: Verkeerde eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers