Klacht: Verkeerde datums op boeking

op 12 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 8 augustus hebben wij een online boeking gedaan bij booking.com voor een verblijf van 2 nachten: zondag 13 aug – dinsdag 15 aug. Op de bevestigingsmail die wij ontvingen staan echter andere datums, namelijk 27 augustus. Wij zijn er echter 200% zeker van dat wij bevestigd hebben op 13-15 augustus. Wij hebben contact opgenomen met booking.com en zij geven toe dat het mogelijk is dat de datums versprongen zijn, maar toch willen zij niet de kosten van de annulatie op zich te nemen. We hebben ook contact opgenomen met het hotel zelf, maar zij geven aan dat het een probleem is tussen ons en booking.com

Gewenste Oplossing:

Aangezien de fout bij Booking.com ligt; willen wij dat Booking.com de annulatiekosten voor zich neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry en Hilde