Mijn Klacht:
Ik heb in juni een studio gereserveerd via booking.com. De accommodatie zag er prachtig uit op de foto’s, maar in de praktijk was het heel anders. De studio was vies en in slechte staat, en er ontbraken faciliteiten die vermeld stonden. Ik heb contact opgenomen met booking.com, maar kreeg nauwelijks reactie en ze konden de host niet bereiken. Ik werd geadviseerd om het zelf met de host op te lossen, wat voor mij onacceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling van mijn kosten, gezien de erbarmelijke staat van de accommodatie en het gebrek aan ondersteuning van booking.com.
