Mijn Klacht:
Op 8 augustus hebben wij een online boeking gedaan bij booking.com voor een verblijf van 2 nachten: zondag 13 aug – dinsdag 15 aug. Op de bevestigingsmail die wij ontvingen staan echter andere datums, namelijk 27 augustus. Wij zijn er echter 200% zeker van dat wij bevestigd hebben op 13-15 augustus. Wij hebben contact opgenomen met booking.com en zij geven toe dat het mogelijk is dat de datums versprongen zijn, maar toch willen zij niet de kosten van de annulatie op zich te nemen. We hebben ook contact opgenomen met het hotel zelf, maar zij geven aan dat het een probleem is tussen ons en booking.com
Gewenste Oplossing:
Aangezien de fout bij Booking.com ligt; willen wij dat Booking.com de annulatiekosten voor zich neemt.
