per e-mail op 23/05/2014 geen oplossing kunnen bieden.
Samenvatting wordt geladen...
Toen wij vandaag een groepsticket hebben besteld voor 10 personen kwamen wij er na het betalen achter dat wij de verkeerde datum hadden ingevoerd. NS klantenservice zegt dat we opnieuw €70 moeten besteden voor nieuwe kaartjes en moeten afwachten of wij dit geld wel terug krijgen.
De datum naar 19-04-2015 ipv 18-04-2015 veranderen, geen geld terug; alleen een wijziging van de datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 09:43 geantwoord
per e-mail op 23/05/2014
geen oplossing kunnen bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
