Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een brief ontvangen. Het ging hier om over verbruik van 2500 euro. Dat is bovenop de 130 die ik elke maand voor gas en licht betaal.
Het duurde even voordat ik erachter kwam dat dit veroorzaakt werd doordat ik de verkeerde meterstand heb opgegeven.
Nuon heeft me van het kastje naar de muur gestuurd terwijl ze volhielden dat mijn meter stuk was en ik Liander moest bellen. Ook vertelde zij dat het onmogelijk was dat ik dit in mijn eentje verbruikt had.
Volgens Liander was de laatst gemeten stand 29454 in 2010.
In 2013 heb ik een meterstand van 29600 zoveel opgegeven.
Het gebouw was in tussentijd bewoond en het is dus onmogelijk dat zij in 3 jaar tijd nauwelijks gas hebben verbruikt. Ik ben door mijn verkeerde begin stand in 8 maanden van 29600(verkeerde stand) naar 33.005 gegaan
Ik snap dat ik een fout heb gemaakt maar ik ga absoluut niet betalen voor gas dat ik niet verbruikt heb. Nuon reageert bovendien onredelijk door te beweren dat zij hier niks aan kunnen doen .
Gewenste Oplossing:
Zij kunnen in het dossier van de vorige eigenaar kijken, waar zij zelf kunnen zien dat de meterstand tijdens de periode boven mijn begin stand lag.
Ik snap dat mijn werkelijke begin standen verdwenen zijn, maar zijn kunnen mijn gemiddeld verbruik berekenen. Desnoods van de afgelopen winter en deze berekenen met de bedragen die ik al aan Nuon betaald heb.
