Mijn Klacht:
k heb een bestelling gedaan voor een douchebak, onderbak en zijpanelen.
Ik krijg een betaallink en betaal de order 407591 .
Later bekijk ik de definitieve order en zie dat er niet een maar 2 voorpanelen zijn gerekend en een extra stel poten van 45 euro.
Ik bel en mail om dit kenbaar te maken .Over de onderbak waren we het snel eens. Foutje.
De extra poten heb ik over gebeld maar die moest ik er maar bij nemen.
Achteraf bleken de poten dubbel te zijn geleverd.
Bellen en mailen tot 4 x aan toe.
De verkoper gaf aan dat er fouten waren gemaakt en dat ik de poten maar weer naar Groningen terug moest brengen.
Uiteindelijk werd er wel excuses aangeboden .
Gewenste Oplossing:
De poten liggen hier nog. En het geld van de extra onderbak staat nog niet op mijn rekening.
Ik vind dat je wanneer je fouten maakt als berdrijf je dit zelf netjes moet gaan regelen en laat je aan de consument weten hoe je het weer netjes gaat regelen.
(10)
