Klacht: Verkeerde artikel

Harry Tombrock op 16 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 februari 2022

Een klant van Bol.com heeft een telefoonhoesje voor een iPhone 5s besteld, maar ontving per ongeluk een hoesje voor een A5. Na het indienen van een klacht via e-mail op 10 februari 2022, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de situatie. De klant hoopt alsnog het juiste hoesje voor zijn kleinzoon te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo

Heb vorige week een telefoonomslag besteld voor IPhone 5s
Het artikel wat ik kreeg bleek geen omslag voor de 5s maar en A5
Heb donderdag 10 februari 2022 gelijk een mail gestuurd met de klacht ze zouden gelijk met de partnerfirma contact opnemen. Toen nogmaals een mail gestuurd ik hoor niets meer.
U kunt kijken ik ben een vaste klant van jullie, maar geen antwoord dan gaat de animo over.
Ik hoop dat mijn kleinzoon de hoes van de IPhone 5s alsnog bekomt.

Gewenste Oplossing:

Met een nieuw hoesje dat past voor mijn kleinzoon

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry Tombrock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM