Mijn Klacht:
Op 25feb 2020 heb ik 2 raammechanisme onderdelen gekocht, 1 voor links voor en 1 rechts voor, (nou moet ik melden dat men een kenteken in moet boeren voor je de juiste onderdelen ziet verschijnen) na het zoeken heb ik twee onderdelen aangeschaft. De verwachting was om ze binnen een paar, werk dagen binnen te krijgen wat al tegen 3 weken duurde. Na 3 weken had ik ze binnen, een afspraak gemaakt met, de monteur en we konden beginnen. Zelf ben ik ook een leerling monteur geweest dus kan nog wel wat doen met me klauwen, na het openen van de doos was het al te zien dan de zaken daar niet goed zijn geregeld, naast dat je de onderdelen precies op elkaar lijken, was er geen uitleg van welk onderdeel links of rechts is. De monteur kwam er gauw achter welke bij de passagiers kant moest, maar hij zag al dat er iets mis was met het linker mechanisme maar hij wist het niet zeker, rechter mechanisme had die snel gemonteerd, maar de bestuurders kant ging maar moeilijk tot die er achter kwam dat het onderdeel wat was opgestuurd voor een 3 deurs model was en niet een 4 deurs als wat ik had besteld.
Na lang heen en weer gemaild te hebben met de klantenservice van besteonderdelen.nl lieten ze gauw weten dat de fout niet bij hun lag maar bij mijn monteur, en zij kunnen niets meer voor mij betekenen.
Wat een excuus van een bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Waneer zij verantwoordelijkheid nemen voor de fout die zij hebben gemaakt.
