Klacht: Verkeerd artikel geleverd en teruggestuurd maar geld kwijt

op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via BOL.com ee WIIfit board proberen te bestellen bij Gameoffers. Betreffende leverancier had het gewenste artikel niet en vroeg per mail of een vervangingsartikel geleverd mag worden. Nog voordat die vraag door mij beantwoord was werd het vervangingsartiekel bij mij thuis afgeleverd (volgende dag). Ik heb in overleg eht artiekl op eigen kosten geretourneerd. Het retourmelden op de site van BOL is mislukt. Mediaoffer weigert terug te betalen en verwijst naar BOL.com. Bol.com op haar beurt ebropet zich op het feit dat ik niet tijdig retour gemeld heb en zegt derhalve niets te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van aankoopbedrag a EU 89.95 en 6.95 retourkosten die zijn gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bol.com

Heeft op 15 januari 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lousberg,

Zojuist bent u per e-mail geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

bol.com
webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door GebruikersnaamHenk