Mijn Klacht:
De intercity die ik moest nemen zou van spoor 2 op schiphol vertrekken. Op spoor 1 stond een trein zonder vermelding op de displays waar deze naartoe zou gaan. Toen die trein floot om te vertrekken, kwam ineens in beeld dat dit mijn trein was, die ik had moeten hebben.
Toen waren de deuren al gesloten en kon ik niet meer mee.
Hierdoor ben ik te laat op werk doordat de sprinter die 4 minuten later zou komen ook nog eens met 10 minuten vertraagd was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de informatie die verstrekt wordt klopt. Wanneer er staat: Let op, vertrekt van spoor 2, dan verwacht ik dat dit het geval is.
Ik ben tevreden als wijzigingen bijtijds worden doorgegeven, zodat ik hierop kan anticiperen.
Daarnaast ben ik tevreden als treinen rijden op de aangegeven tijden, aangezien ik mijn gehele reis hier omheen plan.
