Joelle LEGRAND op 19 juni 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Legrand, Enige tijd geleden heb ik op uw klacht gereageerd. Ik ga er vanuit dat ik deze nu kan sluiten. Voor de volledigheid plaats ik hieronder mijn reactie. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare Geachte mevrouw Legrand, Ik...
Joelle Legrand ontving per vergissing een herinneringsbrief van Vattenfall, gericht aan een andere naam, met het verzoek om meterstanden op te geven. Ze verzocht het bedrijf om deze fout te corrigeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte dames en heren,
mijn naam is Joelle Legrand, ik woon in 4511 PK Breskens, Nolletjesdijk 5. Ik ben altijd klant bij DELTA geweest.
Ik heb nu van u een herinneringsbrief ontvangen op de naam J, Wegters en bovengenoemde adres, om de meterstanden op te geven.
Dit moet een vergissing zijn en gelieve dit te corrigeren,
Met vriendelijke groeten,
Joelle Legrand
Wenneer de herinneringsbriefen aan de juiste klant gaan,
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Legrand, Ik zag uw melding op deze website en neem deze in behandeling. Wij hebben inderdaad een aanmelding voor dat adres binnengekregen. Het is mogelijk dat de klant een verkeerd adres door heeft gegeven. Ik zal het met de betreffende klant bevestigen en dit aan onze kant corrigeren. Ik vraag u om contact met Delta op te nemen om u daar weer aan te melden. Door deze aanmelding, bent u door hoogstwaarschijnlijk afgemeld. Als u daar aangeeft dat u onterecht af bent gemeld, kunnen zij ervoor zorgen dat het bij Delta weer helemaal goed komt te staan. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 10:34 geantwoord
Geachte mevrouw Legrand,
Enige tijd geleden heb ik op uw klacht gereageerd. Ik ga er vanuit dat ik deze nu kan sluiten. Voor de volledigheid plaats ik hieronder mijn reactie.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Nuon Webcare
Geachte mevrouw Legrand,
Ik zag uw melding op deze website en neem deze in behandeling. Wij hebben inderdaad een aanmelding voor dat adres binnengekregen. Het is mogelijk dat de klant een verkeerd adres door heeft gegeven. Ik zal het met de betreffende klant bevestigen en dit aan onze kant corrigeren.
Ik vraag u om contact met Delta op te nemen om u daar weer aan te melden. Door deze aanmelding, bent u door hoogstwaarschijnlijk afgemeld. Als u daar aangeeft dat u onterecht af bent gemeld, kunnen zij ervoor zorgen dat het bij Delta weer helemaal goed komt te staan.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
