pietlb op 24 oktober 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een smartphone ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt, maar deze is tijdens de garantieperiode spoorloos verdwenen. De klant heeft het probleem gemeld en verwacht een oplossing.
Mijn smartphone die ter reparatie tijdens de garantieperiode is aangeboden is bij hun plotseling spoorloos bij hen verdwenen.
Wanneer ik de smartphone in goed staat terug heb of goede vervanging.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - MediaMarkt wil niet tot een oplossing komen. Nu moet de post de schuld hebben dat de smartphone nooit is aangekomen, terwijl ze hem wel degelijk in hun bezit hebben gehad.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bovenstaande bericht is niet van Media Markt maar van degene die de klacht gemeld heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
