Terug

Klacht: Verborgen kosten van 22%

Boracay op 29 november 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 november 2016

Een gebruiker van Booking.com heeft ervaren dat er bij een recente boeking verborgen kosten van 22% in rekening zijn gebracht, bovenop de aangegeven totaalprijs. Dit leidde tot de conclusie dat het boeken rechtstreeks bij het hotel voordeliger zou zijn geweest. De klant heeft eerder tevreden gebruikgemaakt van de diensten van Booking.com voor zowel zakelijke als privéboekingen.

Mijn Klacht:

Veel hotels zakelijk en prive via booking.com naar tevredenheid geboekt. Nu voor het eerst met 22% verborgen kosten geconfronteerd (boven op de aangegeven totaalprijs). Achteraf was boeken bij hotel zelf goedkoper geweest.7

Gewenste Oplossing:

Wanneer booking.com de verborgen kosten retourneert en in de toekomst zoals het hoort een totaalprijs aangeeft die ook werkelijk een totaalprijs is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het