Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Velora Amsterdam, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen en er is geen retouradres opgegeven. De kwaliteit van de producten is veel slechter dan op de foto’s die op de website stonden. Na het opmerken dat ik al voorbij de terugbetalingsperiode ben, heb ik geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ik ontvang geen reacties meer. Ik ben bezorgd dat andere klanten ook op deze manier worden opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige terugbetaling van mijn aankoop en dat het bedrijf wordt aangesproken op hun slechte praktijken om andere klanten te beschermen.
In bijlage zie je dat het kleed dikke stof heeft, in werkelijkheid schijnt de onderkant volledig door, en loop je precies bloot
