Mijn Klacht:
Ik heb een broek gekocht via de website van Velora Amsterdam, maar de kwaliteit is zeer slecht en het product lijkt totaal niet op de foto op de site. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik slechts 10% van het aankoopbedrag terug kan krijgen als tegoedbon. Ik wil echter 100% van het aankoopbedrag terug, omdat ik niets meer met Velora Amsterdam te maken wil hebben. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat retourneren alleen naar China kan, wat het proces nog moeilijker maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag in plaats van een tegoedbon.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
