klager2d456f95 op 01 oktober 2026 over Velora Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Tassen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Velora Amsterdam voor twee pakken, maar na vier weken ontving hij de artikelen in een ongeschikte staat, die niet overeenkomen met de website. Daarnaast kloppen de maat en kleur niet. Ondanks het indienen van een retouraanvraag en het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Velora Amsterdam voor 2 pakken. Na 4 weken wachten, ontving ik de pakken in een zak, opgerold, en ze komen niet overeen met de afbeeldingen op de website. Bovendien kloppen de maat en kleur niet. Ik heb een retour aangevraagd en contact opgenomen via [email protected], maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen.
Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Velora Amsterdam
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
