C27 op 01 juli 2020 over Veiligkopen.nu in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Veiligkopen.nu
Een klant van Veiligkopen.nu ervaart problemen met de verwerking van betalingen via iDeal, wat leidt tot een miscommunicatie bij de levering van de bestelling. Ondanks het tonen van bewijs van betaling, werd de bestelling niet afgeleverd en moest de klant een nieuwe afspraak maken. De klant is ontevreden over de geboden klantenservice.
Je betaalt via Ideal. Het wordt niet verwerkt. Staat de bezorger voor de deur met wat je besteld hebt neemt die het weer mee, omdat er zogenaamd niet voor betaalt is. Je laat alle bewijzen zien en eindstand moet je een andere afspraak maken. Klantenservice is waardeloos.
Als ik het product ontvang waar ik voor betaald heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
